Niektóre zaburzenia powinny być leczone farmakologicznie. W tych przypadkach stosowanie wyłącznie psychoterapii może być zupełnie nieskuteczne, a czasami niewskazane. Psychoterapia w tych sytuacjach może czasami pełnić jedynie rolę wspierającą. Ważne też jest, aby rodzaj psychoterapii dobrany był odpowiednio do zaburzenia. Złe dopasowanie rodzaju psychoterapii grozi brakiem jej skuteczności.
Osoba chcąca skorzystać z psychoterapii nie jest w stanie samodzielnie określić jaki rodzaj pomocy będzie dla niej najlepszy i jednocześnie skuteczny. Bardzo często nie może tego zrobić psychoterapeuta przed poznaniem problemu i postawieniem diagnozy.
Zwykle nie jest to możliwe w rozmowie telefonicznej, a także na początku bezpośredniego kontaktu. Proponujemy najczęściej dwie, trzy konsultacje. Służą one temu aby stwierdzić, czy stosowana przez nas metoda będzie w danym przypadku skuteczna. Jeśli nie – czy należy daną osobę skierować do innego rodzaju pomocy.